La Ronde
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Code de conduite

La Ronde étant un parc familial, nous nous attendons à ce que tous nos invités se comportent convenablement. Ceux et celles qui ne respectent pas notre code de conduite et nos politiques s’exposent à une expulsion du site et ce, sans remboursement ni compensation.

Allergies alimentaires

Seuls les visiteurs souffrant d’allergies potentiellement mortelles peuvent apporter de la nourriture dans le parc s’ils ne se sentent pas à l’aise avec les options de menu disponibles, à condition de présenter un justificatif médical. Dans ce cas, la nourriture doit être limitée à la personne allergique et peut contenir : deux sacs scellables (7×8 pouces) et une collation pour leur visite (comme un fruit, une barre de fruits ou une collation qui tient dans un sac à sandwichs

Les articles suivants sont interdits en tout temps :

  • Armes chimiques, aérosols de macis ou de poivre.
  • Armes à feu, munitions, couteaux et armes de toutes sortes
  • Bâtons à selfie, monopodes et autres articles similaires.
  • Boîtes aérosol
  • Bouteilles en verre (à l’exception des petits récipients tels que les pots de nourriture pour bébé)
  • Cannabis (y compris les produits dérivés du cannabis) ou toute autre substance illégale
  • Couteaux
  • Feux d’artifice ou autres objets explosifs et/ou inflammables
  • Les appareils récréatifs tels que les drones, les appareils télécommandés, les pointeurs laser, les trottinettes, les planches à roulettes et les chaussures à roulettes intégrées
  • Les grillades et les flammes nues sont interdites sur la propriété, y compris dans la zone de stationnement.
  • Les vaporisateurs de type Mace/gaz poivré et autres dispositifs d’autodéfense ou d’immobilisation
  • Marqueurs magiques, peinture en aérosol
  • Nourriture/réfrigérants (à l’exception des aliments pour régimes spéciaux et pour nourrissons)
  • Peinture en aérosol/marqueurs
  • Perches à égoportrait et autres rallonges manuelles similaires pour appareils photo ou appareils mobiles
  • Véhicules aériens sans pilote (drones)
  • Vêtements/bijoux ornés de pointes

Les articles non fixés ne sont pas autorisés dans certaines files d’attente ni à bord de nos manèges. Les invités peuvent laisser leurs articles dans un casier, un bac ou auprès d’une personne qui n’embarque pas à bord du manège. Les préposés aux manèges ne sont pas responsables des articles laissés sur les quais des manèges. La Ronde et les membres de son personnel ne sont pas responsables des objets personnels perdus, manquants ou volés. Les articles laissés sans surveillance à l’extérieur des entrées des manèges seront considérés comme abandonnés et seront mis au rebut.

Les invités âgés de 18 ans ou plus peuvent acheter des boissons alcoolisées sur place. Une pièce d’identité appropriée est exigée pour l’achat et/ou la consommation d’alcool.

Il est interdit d’apporter des boissons alcoolisées sur le site de La Ronde. Les boissons alcoolisées achetées sur les lieux doivent être consommées avant de quitter le parc. Les invités en état d’ébriété peuvent être expulsés du parc sans remboursement. La Ronde se réserve le droit de prendre des mesures supplémentaires envers les invités en état d’ébriété, le cas échéant.

La Ronde n’est pas responsable des bouteilles perdues ou volées et ne peuvent en aucun cas être remplacées.

Nous attendons à ce que tous les clients se comportent de manière appropriée envers les familles. Les dépassements dans les files d’attente, les blasphèmes et les comportements indisciplinés sont considérés comme offensants pour les autres invités du parc et peuvent entraîner l’expulsion sans remboursement. Il est interdit de réserver une place dans la file d’attente ou de contourner les autres personnes. Si vous sortez de la file d’attente et choisissez d’y retourner, vous devrez faire à nouveau la queue derrière la file d’attente.

Afin de garantir que tous les invités du parc puissent profiter de leur visite, et dans le respect de notre environnement familial, ainsi que pour des raisons de santé et de sécurité, La Ronde adopte et applique un code vestimentaire. Les invités doivent se vêtir de manière décontractée et confortable, en fonction du climat local. Tous les invités doivent en tout temps porter des vêtements appropriés, tels que des chandails ou des hauts, des shorts ou des pantalons et des chaussures sur les lieux du parc thématique.

Les invités doivent se couvrir ou porter un chandail ou un haut et un short ou un pantalon par-dessus leur maillot de bain alors qu’ils s’amusent dans le parc thématique.

En règle générale, les invités doivent éviter de porter des vêtements qui pourraient être considérés comme inappropriés au sein de notre environnement familial. Les vêtements et les tatouages visibles qui dépeignent de la violence, de la nudité, de la vulgarité ou un langage ou des graphiques discriminatoires sont interdits en tout temps. Les personnes dont les vêtements peuvent être considérés comme inappropriés ne seront pas autorisées à porter leurs vêtements à l’envers en guise de solution.

La Ronde se réserve le droit de refuser le droit d’entrée ou d’expulser toute personne dont la tenue vestimentaire ne respecte pas le code vestimentaire des invités ou pourrait nuire à l’expérience des autres invités qui refuse toutes les solutions raisonnables proposées. Les invités qui ont besoin d’adapter leur tenue pour respecter le code vestimentaire des invités doivent se rendre au service à la clientèle dès leur arrivée au parc.

Des exemples de vêtements interdits sont ceux qui affichent :

  • Profanation
  • Pornographie
  • Violence graphique
  • Appui aux drogues et à la consommation de drogues
  • Symboles de gangs
  • Promotion de la discrimination contre tout groupe

Afin d’assurer la sécurité de tous nos visiteurs, veuillez prendre note des règlements suivants concernant les déguisements d’Halloween.

Les personnes âgées de 13 ans et plus peuvent être costumées. Le maquillage est limité à la moitié du visage et les masques sont interdits. Les accessoires portatifs ne sont pas autorisés.

Les enfants de moins de 12 ans peuvent être déguisés, à la condition qu’ils soient accompagnés d’un adulte. Les masques et maquillages sont autorisés. Des accessoires portatifs tels que des baguettes magiques ou des couronnes sont autorisés.

Dans tous les cas, il est interdit d’avoir en sa possession des pistolets-jouets, des fourches ainsi que des accessoires ensanglantés.

Les costumes doivent être appropriés pour un environnement adapté à la famille.

La prise de photo de passeport ne peut pas être faite si vous portez un maquillage.

Les déguisements ne peuvent contenir de cape ou autres composantes pouvant entraver la sécurité des passagers à bord des manèges.

La Ronde vous invite à faire preuve de jugement quant à vos déguisements. Les déguisements de type « spectaculaire » sont formellement interdits. L’organisation de séance de photos entre visiteurs déguisés est interdite. L’acceptabilité de votre déguisement sera jugée par les agents de sécurité à l’accueil et ne sera pas sujette à négociation.

Les dépassements dans les files d’attente sont strictement interdits. Les invités qui choisissent de quitter une file d’attente pour quelque raison que ce soit ne peuvent pas revenir au même endroit et devront faire à nouveau la queue derrière la file d’attente. Les invités ne sont pas autorisés à réserver des places dans la file d’attente à d’autres invités. Les personnes qui enfreignent cette règle seront expulsées sans remboursement.

Afin de garantir la sécurité et le plaisir de tous les invités, La Ronde interdit l’exploitation ou l’utilisation de tout véhicule aérien sans pilote sur, depuis ou au-dessus des locaux de La Ronde et en l’absence d’un consentement écrit spécifique. Cela inclut tous les drones, quels que soient leur taille, leur poids ou leur objectif.

Pour votre sécurité, il se peut que certaines attractions doivent être fermées en cas de mauvais temps comme lors d’orages, de fortes pluies ou de vents violents. La plupart des restaurants et des boutiques resteront ouverts. Les manèges seront rouverts dès que la sécurité sera assurée. Ni remboursements ni bons d’échange ne sont offerts en cas de mauvais temps.

Les invités ne doivent pas utiliser de langage grossier ou abusif, de symboles ou de gestes envers les autres invités et les membres de notre personnel. Les invités qui se comportent ainsi peuvent être expulsés du parc sans remboursement.

Caméras montées sur un véhicule, un drone, une voiturette, un scooter ou tout autre objet mobile.

Aucune caméra, de quelque nature que ce soit, n’est autorisée sur les manèges en tout temps. Aucune exception.

Tous les manèges, spectacles et attractions de La Ronde sont protégés par des droits d’auteur. Les invités doivent disposer d’une autorisation écrite d’un représentant autorisé de La Ronde pour utiliser des photographies et/ou des vidéos de La Ronde à des fins de diffusion commerciale, de publicité, de marketing ou de publication sur tout médium.

La nourriture, les boissons et les glacières ne sont pas autorisées sur le site du parc. Cependant, nous pouvons faire des exceptions pour les invités dont le régime alimentaire est particulier, notamment en cas d’allergies alimentaires, d’exigences ou de restrictions religieuses et de nourriture/formule pour bébé. Nous marquerons les contenants approuvés pour montrer qu’ils ont été autorisés par le personnel du parc.

En entrant dans le parc, les visiteurs autorisent La Ronde à les filmer, les enregistrer ou les photographier sur le site, sans compensation ni rémunération.

 

Respect de la vie privée d’autrui. Les visiteurs peuvent prendre des photos ou enregistrer des vidéos des membres de leur propre groupe à des fins personnelles. Toutefois, il est interdit de photographier, de filmer, de diffuser en direct ou d’enregistrer intentionnellement d’autres visiteurs, en particulier des enfants, sans leur consentement. Toute demande d’un autre visiteur de ne pas être photographié ou enregistré doit être respectée.

 

Toute activité de photographie ou d’enregistrement qui constitue du harcèlement, de l’intimidation, une atteinte à la vie privée d’un autre visiteur ou qui nuit à l’expérience des visiteurs peut entraîner l’expulsion du parc et, le cas échéant, la révocation du passeport saison sans remboursement.

 

Il est également interdit de photographier, de filmer ou de diffuser en direct des membres du personnel, y compris les agents de sécurité, les opérateurs de manège et les autres employés, dans le but de les harceler, de les embarrasser ou de nuire à l’exercice de leurs fonctions. Cette interdiction comprend tout enregistrement destiné à être publié sur les médias sociaux sans le consentement du personnel concerné.

Pour quitter le parc et y entrer à nouveau le même jour, veuillez faire tamponner votre main au moment de sortir par un de nos préposés aux admissions et entrer à nouveau par le chemin d’accès de réadmission. Ceci inclut aussi bien les détenteurs de billets d’un jour que de Passeports. Notez que les passeports ne peuvent être scannés qu’une fois par jour et que l’heure de réadmission peut varier en fonction des événements.

Billet d’un jour et réadmission

Les invités doivent présenter leur billet pour entrer sur le site du parc. Les détenteurs d’un billet d’une journée qui quittent le parc et prévoient d’y revenir doivent obtenir une estampe de réadmission avant de quitter le parc. Lorsque les visiteurs veulent être réadmis au parc, ils doivent passer par la porte de réadmission en présentant l’estampe appropriée et leurs billets originaux.

Détenteurs de Passeport La Ronde et réadmission

Les détenteurs de Passeport La Ronde doivent présenter leur Passeport pour entrer sur le site du parc. Les détenteurs de Passeport qui quittent le parc et prévoient d’y revenir doivent entrer par la porte de réadmission et présenter à nouveau leur Passeport.

En plus du code de conduite des invités de La Ronde, les invités sont tenus de se conformer aux politiques, règles et instructions du parc affichées ou autrement répertoriées, ainsi qu’à toutes les lois locales, provinciales et fédérales. La sécurité des invités et des membres de notre personnel constitue notre priorité absolue à La Ronde.

Il existe un risque inhérent à la participation à tout manège. Nous attendons des usagers qu’ils fassent preuve de discernement et agissent de manière responsable. Les invités doivent également obéir à tous les avertissements oraux et écrits et utiliser correctement les équipements de sécurité fournis. Les invités qui ne respectent pas les règles des manèges peuvent être expulsés du parc sans remboursement. Veuillez lire les directives particulières affichées à chaque entrée des manèges.

Les invités ayant certaines proportions corporelles (taille, poids, handicap) à risques, peuvent ne pas être en mesure de profiter de certains manèges si les dispositifs de sécurité ne sont pas adéquats à leur morphologie. Des informations spécifiques sur les manèges sont disponibles à chaque attraction et au service à la clientèle. Pour les invités de petite taille, un service de vérification unique est disponible au service à la clientèle afin que ceux-ci n’aient pas à être mesurés à chaque entrée d’attractions. Toutefois, le préposé de l’attraction se réserve le droit d’autoriser ou non l’accès à l’attraction si les conditions de sécurité ne sont, selon son jugement, pas en mesure d’être respectées.

Il existe un risque inhérent à la participation à tout manège. Nous attendons des invités qu’ils fassent preuve de discernement et agissent de manière responsable. Les invités doivent également obéir à tous les avertissements oraux et écrits et utiliser correctement tous les équipements de sécurité fournis. Les clients qui ne respectent pas les règles des manèges seront expulsés du parc sans remboursement. Veuillez consulter les directives spécifiques affichées à l’entrée de chaque manège.

La Ronde propose un environnement sans fumée, à l’exception des zones réservées à cet effet qui sont indiquées sur les cartes des parcs. Il est interdit de fumer dans toutes les autres zones des parcs, y compris dans les files d’attente des manèges. Les cigarettes électroniques ne peuvent être utilisées que dans les zones réservées à cet effet. La Ronde interdit la consommation de cannabis en tout temps, même dans les zones réservées aux fumeurs.

Il est strictement interdit aux invités de pénétrer dans les zones à accès restreint, y compris les zones réservées au personnel des manèges et les coulisses. Les invités doivent contacter le préposé au manège ou le bureau des objets trouvés/de sécurité pour signaler les objets perdus. Les objets personnels perdus ne peuvent pas être récupérés pendant les heures d’ouverture. Les invités ne doivent pas essayer de récupérer leurs objets perdus. Les invités qui entrent dans une zone interdite au public peuvent être expulsés du parc sans remboursement. La Ronde se réserve le droit de prendre d’autres mesures si nécessaire.